Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một nơi mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang trực tuyến, https://im-chm-vi-khch-hng-l-g233195.amoblog.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-64620571