Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một nơi mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ website trực tuyến, một cửa https://im-chm-trong-tri-nghim-k238221.link4blogs.com/63454899/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng