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对话自动化协作的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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企业引入对话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长处理查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://bookmarkvids.com/story239981/对话自动化协作的边界设计方案-避免用户被困在自动回复循环中

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